En Mashup innebär som ordet antyder att man kombinerar information och funktionalitet från flera av varandra oberoende källor. I och med att en Mashup är webbaserad så finns möjligheten att blanda olika tekniker som idag används på internet.
På seminariet den 5:e februari hade vi besök av Björn Jeffery och Johan Ronnestam som pratade om Social Media och Web 2.0. Vi fick en inblick i vilken påverkan konsumenter har på företags varumärken och hur man ska kommunicera för att föra en dialog med sina kunder, för att stärka sitt varumärke och förstärka sina kundrelationer. Vi fick också en inblick i tre trender under 2009 som kan vara väldigt intressanta att ta hänsyn till.
Vi vill tacka alla som närvarade på seminariet och gjorde det till en lyckad eftermiddag.
Här nedan följer ett få kommentarer från några besökare:
“Än en gång stort tack. Jäkligt kul att träffas igen och framförallt hade ni samlat en intresserad publik!”
Rock on!
Johan
“Tack för en mycket intressant eftermiddag idag!”
Hans Andrén, KFAB
“Ville bara tacka för ett inspirerande eftermiddag. Det var verkligen två tankvärda och roliga föredrag.”
Med vänliga hälsningar
Rickard Pettersson
Växjö Energi AB
Marknad Försäljning/Fjärrvärme
“Vill bara tacka för ett fantastiskt bra initiativ och inspirerande föredrag i går! Skönt att se att det går att få ihop så många intresserade i Växjö – hoppas det blir fler tillfällen.”
Hälsa alla.
Vi ses!
Mvh Pernilla
“Tack för ett ovanligt bra seminarium! Det var givande och inspirerande!”
Anna Strömblad
Informationschef Kalmar Högskola
“Tusen Tack för en trevlig eftermiddag igår. Det blir en spännande framtid känns det som. Återigen tack för ett lyckat arrangemang.”
Lohman
Siemens
Bloggandet i företag är ett alltjämt underskattat och oupptäckt guldkorn för framgångsrik kommunikation. Detta trots att företagsbloggande ger möjligheten att positionera företaget, dess produkter, tjänster och människor. Genom att hålla dialogen vid liv med dina kunder ligger du steget före dina konkurrenter. Nedan presenterar vi några skäl till varför man ska företagsblogga.
Dialog, dialog och åter dialog.
I en blogg är dialogen kärnan, viljan att föra en dialog och förmågan att lyssna för att samla in nyttig information.
Hoppa över Gatekeepers?
Bloggen är en plattform för att snabbt presentera dagsaktuella händelser som berör er verksamhet.
Vad tycker företaget?
Bloggen visar var ni tycker och tänker. Värderingar och visioner presenteras på ett mer personligt sätt.
Ur produktutvecklingssyfte
Använd dialogen med era kunder för produktutveckling. Vad vill kunderna ha? Vilka attribut är viktiga ur användarsynpunkt? Att ställa frågor till sina kunder och lyssna på vad de har att säga är av stor vikt vid produktutveckling.
Tim O´Reilly som myntade begreppet web 2.0 menar att ”internet är på väg att bli den globala plattformen för allting, som gör världen och företagen smartare” Det nya användandet av internet som kommunikationsplattform medför att man som företag måste hoppa på tåget och delta i diskussionen, ta till sig kunders kommentarer och utifrån dem utveckla de produkter och tjänster som verkligen efterfrågas.
Att involvera kunderna och på så sätt föra en diskussion med dem bidrar sannolikt i förlängningen till mer lojala kunder. Hur deltar man i diskussionen? Ett exempel är att använda blogg. Via en blogg ter sig kommunikationen mer i dialog form, företagsledarna kan skriva om nyheter som berör organisationen. Allt från produktuppdateringar till produktnyheter och kommande lanseringar. Viktigt är att man frågar efter vad läsarna tycker och låter dem kommentera inläggen. Man kombinerar på så sätt kundvård med en community för att förankra sitt varumärke. Samtidigt får man nyttig information ur produktutvecklingssyfte vilket kan innebär besparingar för företaget.
Om man även använder Podcast/RSS funktion skapas en direktkontakt med kunden och marknadsföringen underlättas där med än mer. Kunden väljer att aktivt prenumerera på nyheter, i text, ljud eller video format. På så sätt är steget till kunden mycket närmare och kunden är både intresserad och mottagligt på annat plan.
Efter vår genomgång igår kväll kring Social Media och Web 2.0 fick vi frågan vad är en Blogg? Enligt wikipedia är blogg en förkortning eller förenkling av engelskans weblog och är en webbplats/hemsida som innehåller periodiskt publicerade inlägg på en webbsida där inläggen är ordnade, så att de senaste inläggen alltid är högst upp. Enkelt kan man säga att det är en typ av dagbok där man publicerar sina tankar som sedan läsare kan kommentera.
Det finns självklart en akademisk förklaring på vad Social Media är men den är allt för lång och komplicerad att begripa. Så enkelt kan man definiera social media som ett samlingsbegrepp för ”Människor som har diskussion online” detta i skepnad av Bloggar, PODCAST, RSS, Communities etc.
Social Media handlar om ett skifte i hur vi kommunicerar. Från att vara monolog kommunikation till kommunikation i dialogform där användaren är i fokus. Undersökningar visar att så mycket som 78 % litar på rekommendationer från andra konsumenter medans det endast är 14 % som litar reklam. Det nya användandet av internet som kommunikationsplattform medför att man som företag måste hoppa på tåget och delta i diskussionen, ta till sig kunders kommentarer och utifrån dem utveckla de produkter och tjänster som verkligen efterfrågas. Att involvera kunderna och på så sätt föra en diskussion med dem bidrar sannolikt i förlängningen till mer lojala kunder. Delaktighet skapar lojalitet.
Bubbel & Babbel om Social Media & Web 2.0 på Piazza Teatro, Växjö
I november i år höll vi en första sammankomst inför seminariet den 5 februari. Med bubbel och babbel minglade vi kring Social Media och Web 2.0. Kul att så många kom och vi ser fram emot att bli ännu fler till seminariet.
På seminariet den 5 februari kommer två föredragshållare Björn Jeffry, internetstrateg och debattör inom social media och web 2.0, jobbar bland annat med Bonnier och Sydsvenskan. Johan Ronnestam, innovationskonsult inom digital kommunikation med kunder som H&M och Adidas.
